Kembali ke halaman sebelumnya

Survey Kepuasan Masyarakat

Berikut ini adalah rekapitulasi hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pelayanan perizinan pada Dinas Perizinan Kota Yogyakarta.


REKAPITULASI HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SKM PERIZINAN DAN NON PERIZINAN DPMPTSP KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2024


UNSUR PELAYANAN Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Des
Persyaratan pelayanan 0,37 0,37 0,37 0,36 0,38 - - - - - - -
Sistem, Mekanisme dan Prosedur 0,36 0,36 0,37 0,34 0,37 - - - - - - -
Waktu penyelesaian 0,34 0,33 0,34 0,33 0,35 - - - - - - -
Biaya/tarif 0,37 0,37 0,37 0,36 0,38 - - - - - - -
Produk spesifikasi jenis pelayanan 0,37 0,37 0,37 0,36 0,38 - - - - - - -
Kompetensi pelaksana 0,37 0,38 0,37 0,37 0,38 - - - - - - -
Perilaku pelaksana 0,37 0,38 0,37 0,36 0,38 - - - - - - -
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan 0,36 0,36 0,36 0,35 0,37 - - - - - - -
Sarana dan Prasarana 0,37 0,38 0,37 0,36 0,38 - - - - - - -
Nilai SKM 3,28 3,30 3,29 3,19 3,37 - - - - - - -

KETERANGAN :
Nilai Persepsi, Interval IKM, Mutu Pelayanan, & Kinerja Unit Pelayanan.

NILAI PERSEPSI
NILAI INTERVAL SKM
NILAI KONVERSI INTERVAL SKM
PELAYANAN MUTU
KINERJA UNIT PELAYANAN
1
1,00 - 1,75
25 - 43,75
D
Tidak Baik
2
1,76 - 2,50
43,75 - 62,50
C
Kurang Baik
3
2,51 - 3,25
62,51 - 81,25
B
Baik
4
3,26 - 4,00
81,26 - 100,00
A
Sangat Baik

Apakah dengan adanya layanan secara online, pelayanan semakin :

Pilih
Jam Kunjungan
Selasa - Jum'at
09:00 s/d 13:00

Keterangan : "LIHAT DI PENGUMUMAN"
Hari
Jam Pelayanan
Senin - Kamis
08.00 - 14.00 WIB
Jum'at
08.00 - 14.00 WIB


Sabtu, Minggu dan Hari libur Nasional Libur

DPMPTSP Kota Yogyakarta

Jalan Kenari Nomor 56 Yogyakarta 55165 Telpon 514448. 515865, 515866, Faksimile: (0274) 555241
Email: dpmptsp@jogjakota.go.id
Website : dpmptsp.jogjakota.go.id

Kritik dan Saran
Akun Sosial Media
Statistik Pengunjung
  • Pengunjung (4232483 Kunjungan)
  • Hits (4232483 Kunjungan)
  • Hari Ini (1 Kunjungan)
  • Kemarin (0 Kunjungan)
WA CS DPMPTSP
Chat on WhatsApp